Verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren, uiterlijk 3 tot 5 werkdagen na uw bestelling. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
Voor Nederland
€ 6,95 voor bestellingen onder de € 30
Gratis voor bestellingen vanaf € 30
Voor België en Luxemburg
€ 9,80 voor bestellingen onder de € 75
Gratis voor bestellingen vanaf € 75
Voor Duitsland en Frankrijk
€ 14,80 voor bestellingen onder de € 75
Gratis voor bestellingen vanaf € 75
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger
Over het algemeen zal de aflevering tussen de 3 en 5 werkdagen na uw bestelling plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Herroeping
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier uit de algemene voorwaarden of contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn vanaf circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retour aanmelden
1. Log in op uw account in The Pillows Shop.
2. U ziet direct uw recente orders. Klik op 'Bekijken' naast de order waarvan u artikelen retour wilt sturen.
3. Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan u rechts onderin op de knop 'Artikelen retourneren' klikken om de retourzending aan te maken.
4. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunt instellen door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, laat u op 0 staan.
5. Vervolgens kunt u aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden.
6. Vervolgens klikt u rechts onderin op 'Verstuur'.
7. Retourneer het artikel altijd samen met de pakbon. Daarbij verzoeken wij u een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij zullen u dan voorzien van het juiste retouradres.
8. Wanneer u retour door The Pillows Shop is verwerkt, ontvangt u hierover een melding in uw account en wordt u tevens via e-mail op de hoogte gesteld.